東京都で客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆる「カスハラ」を防ぐ全国で初めての条例が成立しました。 4日開かれた都議会の本会議では、全国で初めてとなるカスハラ防止条例案の採決が行われ、全会一致で可決・成立しました。 この条例は、カスハラを「客から就業者に対しその業務に関して行われる著しい迷惑行為で、就業環境を害するもの」と定義したうえで「何人もカスハラを行ってはならない」などと規定して
www3.nhk.or.jp/news/html/20241004/k10014601001000.html
お客様は神様だけど。日本人は神が罰せられるのになれてるから。スサノオとかひどい罰をうけてるよね。動物の死体を機織り工場になげこんだだけなのに(´・ω・`)
お客様はカス様(カスサマー)です
これで企業が不祥事を起こして消費者からクレームが来ても、企業は知らぬ存ぜぬを通せば、消費者は何もできず、カスハラ扱いされて終わり。クレームに真摯に対応するべきという条例はないからだ。
じゃあ企業や従業員によるハラスメントも防止しないとな//ハラスメントなんてやったやらないの水掛け論になるだけだしハラスメントなんて概念は無くなった方がいい
「カスタマーハラスメント」の知名度が上がり、企業が従業員を守る対応を取る流れが拡大することを期待したい。大事なことだと思う。
罰則はないんだな
ナビダイヤル禁止したり、繋がらないお問い合わせ窓口を設置するのを禁止するカスタマーに対するハラスメント防止条例も早く作ってくれよ
島〇作なんかに代表されるように日本の管理職(=企業のマネージメント職)は「顧客の我儘に最大限応える」ことが実績として評価され出世してきたからハラカスに毅然と対応できる人材がどれだけいるか…正直実効性は
消費者生活センターの機能強化などと両輪で整備しないと、今度は消費者が泣き寝入りするようになっちゃうんじゃないかね? カスタマーが黙って報復(不買とか)する方が、企業にとっては痛いというのもあるしな。
東京が1番多いからな。ストレス溜まってる奴多いし。
たかがバイトは相手にせず直接責任者とやりあえばいいということだね
客のことをカス呼ばわりするとはなにごとか!?(違
>何人もカスハラを行ってはならない / ここなんかもっと気の利いた日本語にできんか?
条例を新たに作るってことは、従来の威力業務妨害には該当しないということ?
“「おまえは新人か?答えろ!」などの発言や、購入した製品に納得がいかず「私が教育します」と言って長時間、一方的に話を続けられた””高齢の方が多くコロナ禍もあって増えたという印象がある”
カスハラ許すまじの流れ、当然許されなくていいのだが店員サイドの立場が強くなって客を恫喝するマクド店員みたいなのが増えないかが心配だよ
"高齢の方が多くコロナ禍もあって増えたという印象がある。カスハラを受け続けると退職や休職につながる可能性があるので危機感を持って対応した"高齢者が多い印象が確かにある.罰則ない条例.抑止力になるのか.
そうか、素は゛(晴)らしいですね
じゃあ企業や従業員によるハラスメントも防止しないとな//ハラスメントなんてやったやらないの水掛け論になるだけだしハラスメントなんて概念は無くなった方がいい